בחירת מוצר

לכל מוצר יש פירוט מידה, כמות וכו'
לכל מוצר ישנן תמונות להמחשה
במידה ואת/ה מעוניין/ת בתמונות נוספות או בייעוץ וסטיילניג פנו אלינו בווטס אפ למס: 0533127373

רכישת מוצר

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס האשראי שלך. 
ניתן לבצע העברה בנקאית- התקשרי למס’ 053-3127373 לפרטים נוספים.
תשלום במזומן אפשרי רק באיסוף עצמי מהחנות.

משלוחים

ניתן לאסוף את המוצר מרגע קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף ועד שבועיים! מהחנות בכתובת שמגר 21, ירושלים.
משלוח עד לבית הלקוח בין 2-4 ימי עסקים מיום למחרת ביצוע הרכישה בעלות התלויה באיזור המגורים של הלקוח. בזמני עומס יתכנו עיכובים.

המשלוחים יובאו עד בית הלקוח. באין מענה, המשלוח יונח ליד דלת  ומכאן והילך אין אחריות על המשלוח.

החלפת/החזרת מוצר

החלפת מוצר תוך חודש ימים מיום קבלת המוצר/מיום קבלת ההודעה על הזמנה מוכנה לאיסוף.

החלפת מוצר שנרכש במבצע/מקטגוריית מבצעים תוך 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצר/מיום קבלת ההודעה על הזמנה מוכנה לאיסוף כמו”כ ניתן להחזיר את המוצר לחנות בתוך 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצר/ההודעה ויינתן זיכוי לאתר התקף ל3 ימי עסקים בלבד.

החלפה מכל סוג שהיא תלויה בהצגת חשבונית פתק החלפה בלבד.

אין החלפה/ החזרה על מוצר שאריזתו נפתחה.

אין החלפה/החזרה על מוצר בהזמנה אישית.

אין החלפה/החזרה של דברי מאכל בהנחיית משרד הבריאות.

פריטים שבירים ניתן להחזיר בחנות בלבד ולא ע”י שליח.

ביטול עסקה בכפוף לחוק הגנת הצרכן הישראלי. מוצר שערכו פחות מ-50 שח ניתן להחלפה בלבד (לא יינתן זיכוי לאתר).

הוצאות משלוח לחנותנו יחולו על הלקוח, באמצעות משלוח עם שליח מטעמכם או שליח מטעמנו בעלות המותאמת לאזור המגורים.

הזיכוי תקף למשך שנתיים מיום קבלתו.

אין אחריות על מוצר שנעשה בו שימוש שלא לפי הוראות השימוש.
אין אחריות על מפה שכובסה מעל 30 מעלות.
מפה פגומה או מפה שאינה במידה הרשומה עליה, תוחלף או יינתן החזר כספי לפי רצון הלקוח/ה.

לשאלות נוספות ניתן לפנות לנייד:
053-3127373

שירות לקוחות

ניתן לפנות אלינו לכל שאלה או בירור בכתובת אימייל sales.chocolove@gmail.com  ואנו נדאג לחזור אליכם בתוך 2 ימי עסקים.

שירות לקוחות טלפוני א-ה בין השעות 10:00-16:00 במס’ 053-3127373
כתובתנו: מרכז מסחרי פנינת חמד, שמגר 21, ירושלים:
02-5381462

שעות הפתיחה: ימים א'-ה'- 10:00-21:00

יום שישי: 09:30-13:30

מידות והתאמה

ניתן להיעזר בשירות הלקוחות להתאמה מקסימלית.
שימו לב: תיתכן סטיית תקן של עד 5 ס”מ במידות, המפות ובכיסויים לחלות.

מדיניות האתר

התקנון מהווה בסיס חוקי להזמנות ולגלישה באתר בין הרוכשת לבין האתר.

הגבלת פרטיות: שמירה על סודיות הלקוח, פרטי האשראי אינם נשמרים באתר ומתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג’ אלא בהוראת בית המשפט.

כל המבצעת רכישה דרך האתר, מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה היא קראה את התקנון, והיא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה

וכי לא תהיה לה או למי מטעמה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.